Política de reembolso
Você tem 7 dias para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja como solicitar.
Atualizado em
Prazo para desistência
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias contados da data do pagamento aprovado, sem precisar justificar.
Como solicitar
- Acesse a página de contato e escolha o assunto Reembolso.
- Informe o número do pedido (começa com NZ) e o e-mail usado na compra.
- Se quiser, conte o motivo: isso nos ajuda a melhorar os produtos.
Prazos de devolução
- Pix e saldo Mercado Pago: devolução em até 5 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.
- Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme as regras da operadora do cartão.
- Boleto: devolução via Pix ou transferência para a conta informada pelo cliente.
Após o reembolso
Com o reembolso concluído, o acesso aos downloads do pedido é desativado e a licença de uso do produto deixa de valer.
Produtos com defeito
Se um arquivo apresentar erro ou não funcionar como descrito, fale com a gente a qualquer momento. Primeiro tentaremos corrigir ou enviar uma versão atualizada; se não for possível, faremos o reembolso.